Política de Privacidad

Introducción (Privacidad y Confidencialidad)

Cada vez que visites este sitio web, se aplicará nuestra Política de Privacidad vigente. La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros.
A continuación se explica cómo recolectamos, usamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos tu información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar tu información personal.

En nuestra web solo utilizaremos y mantendremos tu información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley, a fin de brindarte una experiencia de compra segura, ágil y eficiente. La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.

Puedes visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante la visita al sitio, permanecerás anónimo y en ningún momento podremos identificarte, a menos que tengas una cuenta e inicies sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

Mediante el acceso y uso del sitio web www.luneysoleil.com estás aceptando la condición de usuario o visitante del sitio web, cosa que implica la total aceptación sin reservas de las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. LUNE&SOLEIL, identificada con RUC 10414164698, es el titular de la base de datos personales en la cual se recopilarán los datos personales brindados en el formulario dispuesto en el registro.

Todo documento puede mejorarse y, por eso, esta política también puede actualizarse. Si cambiamos o modificamos esta Política de Privacidad, publicaremos los cambios y actualizaciones en el sitio web para que siempre estés consciente de qué información recogemos, utilizamos y revelamos.

Nuestras políticas están redactadas de una manera sencilla y fácil de comprender; aunque, si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de nuestro Servicio al Cliente ventas@luneysoleil.com o bien a nuestro Whatsapp: +51 987 986 799

¿Qué tipo de información personal recopilamos a través del sitio web?

Los datos de información personal que utilizaremos, almacenaremos y procesaremos a fin de brindarte una experiencia segura y satisfactoria, durante la compra y cualquier reclamo o consulta posterior a ésta es tu información personal que incluye pero no es limitado a: Nombre y apellidos, DNI, dirección de correo electrónico, dirección de envío, números telefónicos, fecha de nacimiento, sexo, datos de pago, dirección de facturación (y RUC en su caso), datos relevantes de la tarjeta de pago (crédito o débito) con la que se hizo la operación, entre otros.

Usaremos este tipo de información personal que proporcionas para que podamos procesar tus pedidos y para ofrecerte los servicios e información a través de nuestra página web que solicites. Si nos encontramos con un problema al procesar tu solicitud, tu información personal puede ser usada para contactarte.

Los pagos que se realicen a través del sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea. Sólo debes proporcionar tu información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en tus datos, debes informarnos para poder actualizarlos en nuestra base de datos, a fin de evitar inconvenientes en los pagos o la entrega de los productos. Si no nos facilitas los datos solicitados, no podremos garantizarte que la información y servicios prestados se ajusten por completo a tus necesidades. Asimismo, deberás tratar tus datos personales de acceso de forma confidencial y no ponerla a disposición de terceros no autorizados; ya que no podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso de contraseñas que hayas divulgado.

Te enviaremos la información que pensamos que puede serte útil o que nos has solicitado, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayas comunicado tu oposición a ser contactado para estos fines. Sujeto a la obtención de tu consentimiento podemos comunicarnos por correo electrónico con los detalles de otros productos y servicios. Si deseas no recibir comunicaciones de marketing, puedes comunicarlo en cualquier momento y dejarás de recibir dichos mensajes.

¿Cómo se utilizan mis datos personales?

El procesamiento de tus datos personales corresponde a cumplir con los siguientes fines:

· Mejorar tu experiencia de compra, el contenido y el diseño del sitio
· Procesar los pedidos online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes para informar sobre el estado de un envío.
· Gestionar tu cuenta en el sitio web.
· Contactar contigo en caso que haya algún problema con alguno de tus pedidos o por otros motivos de logística.
· Contestar a dudas y consultas.
· Procesar devoluciones de pedidos.
· Enviar comunicaciones comerciales a través de email, para informar de nuevos productos, ofertas especiales y novedades. Las referidas comunicaciones comerciales serán relativas a los productos, servicios, promociones o boletines ofrecidos por Lune & Soleil, así como por parte de los socios con los que hubiésemos alcanzado algún acuerdo de promoción comercial.

Si no deseas recibir este tipo de información adicional, por favor haz clic en el ‘unsubscribe’ en el enlace de cualquier correo electrónico que te enviamos. Pocos días después de recibir la instrucción, dejarás de recibir dicha información.

¿Cómo se protege la seguridad de mis datos personales?

Lune & Soleil ha establecido las medidas técnicas y de seguridad de la información necesarias tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado o ilegal o pérdida accidental de destrucción o daños a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Cuando se recogen datos a través de Arawys.com, recogemos tus datos personales en un servidor seguro. Usamos programas de protección en nuestros servidores. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de la información.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada con tarjetas bancarias se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (Secure Socket Layer – SSL) a la entidad correspondiente. Toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras estás online.

Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones podemos solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal. Por tu parte, recuerda de ser responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y a tu computadora.

¿Qué uso se realiza con las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información y que los sitios web envían a tu computadora cuando los visitas. Estos archivos identifican tu computadora a nuestro servidor como un usuario único y son almacenados por tu navegador de Internet en el disco duro.

Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y a prestar una mejor experiencia de navegación y más personalizada. En concreto, nos permiten:

1. Almacenar información acerca de tus preferencias y personalizar el sitio de conformidad con tus intereses particulares.
2. Recordar los productos que has seleccionado e introducido anteriormente en Tu Cesta.
3. Acelerar tus búsquedas.
4. Reconocer a tu computadora cuando regresas de nuevo.
5. Recoger datos derivados del tráfico y la interacción de los visitantes en nuestro sitio para identificar tendencias además de con fines estadísticos.

En cualquier momento, puedes negarte a aceptar cookies activando la configuración en el navegador que permite rechazar las cookies. No obstante, si desactivas las cookies, no tendrás acceso a muchas de las funcionalidades de nuestro sitio web y algunos de los servicios pueden dejar de funcionar correctamente. Si deseas obtener más información acerca de las cookies, consulta http://www.allaboutcookies.org; o para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, visita http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de la funcionalidad “cesta” en el Sitio y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies.

¿Se comparte información personal sobre mí?

Dentro de todo el proceso de la venta, podremos proporcionar tu información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de los servicios para llevarla a cabo. Por ejemplo, podremos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de productos, que nos ayuden a recaudar los pagos, a analizar los datos que se nos proporcione y con la comercialización o asistencia de servicio al cliente.

Informamos y garantizamos expresamente que tus datos personales no serán cedidos definitivamente en ningún caso a terceras compañías y que, en el supuesto caso que fuera a realizarse algún tipo de acuerdo promocional con un socio, de forma previa, se te solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares de los mismos.

¿Cuáles son mis derechos respecto al tratamiento de mi información personal?

Si te preocupa el trato de tus datos, te garantizamos, en todo momento, el ejercicio de tus derechos de acceso a ellos y a mandarnos corregir cualquier inexactitud de forma gratuita. En cualquier momento también tienes el derecho a pedirnos que desistamos de utilizar tus datos personales para fines informativos o comerciales.

¿Tengo obligaciones como visitante o usuario?

De forma general, todos los usuarios y visitantes del sitio web deberán obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar el sitio web y su contenido de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento o el resto de usuarios.
Concretamente, se te insta a ti y a los demás usuarios a:
· que se facilite información veraz sobre los datos solicitados.
· que no se introduzca ni se difunda desde el sitio web, cualquier información o material que atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
· que no se introduzca ni se difunda desde el sitio web ningún desarrollo digital que sea capacitado de causar daños a cualquiera de los servicios o sistemas de Lune & Soleil.
· que no se realicen actividades de explotación comercial o a que no se usen los contenidos y la información del mismo sitio web para fines comerciales no adecuados; así como a no infringir el respeto a los derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros.
· que no se utilice identidades falsas, ni se suplante la identidad de otros durante el uso del sitio web.

¿Qué sucede con los enlaces a otras páginas web?

El sitio de luneysoleil.com puede contener enlaces a otros sitios web, aunque ello no indica que sean propiedad u operados por nosotros. Por ello, Lune & Soleil no será responsable por los contenidos, materiales, acciones o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por su uso. La presencia de enlaces a otros sitios web no nos convierte en responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros, ni por cualquier tercero a quien le transfieras tus datos personales.

En cualquier caso, Lune & Soleil no se responsabiliza del uso o el contenido de webs de terceros que puedan enlazar con la web. Por eso, nos reservamos el derecho a consentimiento previo de la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas ajenas a Lune & Soleil, que redirijan el acceso a nuestro sitio.

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